一、选择卖家很关键

遇到一个好的卖家是安全交易和无纠纷交易的基础，那么如何才能看清卖家的“真实面目”呢？

第一步，查看信用度真假！不论是新手还是钻石/皇冠，特别是对钻石/皇冠，我都先看一下信用度的真假。如果假了，可想这个人是什么样的，那他的商品会好吗？如何查看真假呢？在淘宝商品或者店铺中，直接点击卖家的信用标志（心/钻/皇冠），出来一个新网页，里面记载了卖家的所有评价，点击“买家的评价”，看看有没有、有多少三个以上的连续购买和评价，真实的信用一般都是一个淘宝ID一次连续买一到两个商品，最多不超过三个，而假的一般都是连续4--6个！有时候真实的交易连续几个也不为怪，但这种购买太多了，试想：这不是刷来的信用是什么？

第二步，查看好评率！两钻以下的好评率100%很正常，如果是3钻以上，就是说有1000个交易以上，没出现一个差评或者中评， 这有可能说不过去（有的卖家服务好，也可能100%好评，但毕竟是极少数）

第三步，看下中评和差评的内容！如果有中评或者差评，点击一个那个数字，就会看到中评或差评的列表，看下买家的中差评价是为了什么！真是说快递送晚了，发货太晚了，这还无可厚非，如果出现“商品太差，卖家还拒绝退款”、“这个卖家太差劲，商品和描述中的完全不一样”等等等等，这就得重新考虑是否购买他的商品了，哪怕贵几元也要换换别的店铺。

第四步，看下卖家的解释！无论好中差评，都允许进行解释，你看下卖家的解释就能看出这个店主的人格。合理的解释也可能让其他买家原谅，但出“手”骂人的卖家就好不到哪里去！

二、对购买的商品进行识别

当你遇到热销商品时，你肯定不是购买的第一人，这时，看下原来购买者对此物的评价也很重要。在商品描述中，价格和邮费的下面，会有“累计出售**件，已有XYZ条评价”。这时人点击一下XYZ那个数字，看下原来购买者对这个商品的评价，评价中包括好中差评，如果都是好评，那就没问题，如果有中差评，再看下评价内容，是快递不好还是商品颜色/规格或者卖家售后服务不好。如果都是商品的劣质差评，你再去买不是找着不痛快吗？

三、支付宝付款是重中之重

无论卖家怎么“好嘴”，怎么“甜言蜜语”，一定不要直接打款！有些男性买家一看对方是女性，自我陶醉中忘记了安全知识，即时到帐或者银行直接转帐给卖家付了款，财货两空后才大叫冤枉！越在“糖衣炮弹”面前越要保持清醒的头脑，一定要在支付宝帐户中，用“支付宝余额付款”或者用“网上银行付款”或者是用支付宝卡通付款。

支付宝付款成功后，要检查一下支付宝交易管理中是不是出现“买家已付款，等待卖家发货”，如果是就可以退出，等卖家发货了。为什么要看下这个呢？因为现在的骗子太高明了。在你买成功后，你的支付宝帐户（邮箱）会显示在对方的交易详情中，他就弄一个酷似支付宝通知的邮件给你发过去，你以为没有付款成功，点击继续付款，接下来就中计了！

四、关注发货和运送

如果是自己的电脑，经常上网会好得多。有些宝友是在网吧上网的，付款之后就对所购买的商品不再关注。有的看到卖家发货后就心安理得地“遗忘”了！这点是绝不可取的！

在你付款之后，卖家长时间不发货，你必须查一下究竟。当然，这不是最危险的，大不了卖家不发货，支付宝又把钱退给你。当看到卖家已经发货时，一定要在发货后一天或者两天（自动发货的要当天）到快递网站查看一下快递公司的运送情况。如何查看？到淘宝帐户中，点击已经买到的宝贝，找到那个商品，点击后边的“查看”（卖家没发货则没有查看），物流状态就显示了，左上角为快递公司（邮局），右上角有单号。你可以复制单号到快递网站查，也可以点击发货状态下面的“跟踪物流状态”直接查看！如果发货后两天不见那个发货单号有效（就是“无此单号”，并不是网页打不开），你就得更加小心了，假发货也是骗子惯用的伎俩，兵书上叫“乘其不备”！实物快递（包括物流和邮政快包）和非自动发货的虚拟物品期限为10天，平邮为30天，你没有确认收货也没有申请退款，支付宝默认你已经收到货，就会打款给卖家！如果在此期间，你能经常上网查看商品运送情况，在有效期内没收到货而提出退款，你就挽回了你的损失！当然，默认付款后你也可能投诉，但时间太长，你会劳神费力而得不到网上购物的乐趣！

五、退货退款的注意事项

如果没收到货，在有效期内点击退款，退款理由当然是“我没收到货”。有的卖家知趣，骗你不成会退款给你；也有的会作最后挣扎，特别是大笔金额。当他不同意退款时，你要提交证据说明你没有收到货，或者进行投诉，投诉时有上传证据的入口。

收不到货还有一个原因：你购买时填写的收货地址对不对？如果不对和卖家说明没有？没填写对又没和卖家说明的，收不到货责任在买家，买家应该立即联系卖家撤回货物，并承担运送往返的邮费。如果没写对但和卖家在旺旺中说明了，责任在卖家，这事由他自己处理。

如果你收到货了，但不是你想像中的那个商品，这时就得分情况而定了：1、商品描述页面有没有对颜色规格等作出解释（色差、码号偏大偏小等），如果有说明，一般不能退货的。2、旺旺聊天记录中是否强调了某种颜色和规格，如果强调说明了，而且在购买时也在留言中说明了，责任在卖家，可能退换！3、是否运送中出现了损坏，是的话请不要签收货品，不得不签收时要让送货人在发货单上写明情况。4、数量不符的也要让送货人签字确认！总之要做到有理有据，立于不败之地！

如果要退货，一定要留下证据再退回，比如拍照/扫描，有关技术部门的验证单等。而且在要卖家同意退款并点击同意退款协议的情况下再退货，不要让卖家口头一说同意，你就立即把货物退回。

因为水平有限，有些问题言不表意，如果您有不明白的不理解的，请旺旺联系或者跟帖发问，我们共同探讨！

特别提醒：网上购物找正规大网站，不要相信任何人的所谓确认付款在发货，淘宝网需要两次付款，第一次是你拍下的时候付款，这个时候是没关系的，因为只有你付了卖家才能点击发货，第二次的就叫确认付款，等你收到货才可以付款，因为一旦确认，钱就在也回不来了  

1.收到骗子的短信后先别忙着删除,看看他的卡号是什么银行的,并登陆此银行的网上营业厅,
2.输入该骗子的卡号,密码随便填写,只要3次错误,此卡在24小时之间是不能进行任何的交易了(就是被冻结了),呵呵,他就乖乖的等吧,你看他不爽就天天给他来3次,叫他在骗人,!

希望偶转过来对大家网购有帮助罗！，不要再轻易上当！

　　责任主体不明确。在传统交易下，一手交钱一手交货，经营者的姓名、经营场所等从其营业执照中一目了然。若因产品产生纠纷，很容易找到产品销售商，责任主体非常明确。但在网络交易中，销售商一般仅就商品的品质进行介绍和对外观进行展示，并告知消费者银行汇款账号及购物电话，而不履行告知其企业名称及标记的义务。至于该销售商是否在工商部门注册登记、在哪登记、能否对外独立承担民事责任、注册资金数目、公司住所地等等问题，对消费者来讲茫然无知，一旦产生买卖纠纷，责任主体难以确认。

  　　消费者的知情权难以保障。消费者权益保护法第八条规定了消费者应享受的知情权：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”对网络传媒来说，经销商则不能一一释明。消费者仅凭传媒对产品的简介及几个简短产品画面判定产品质量的好次，因此，包括因产品存在瑕疵等质量问题而引发的纠纷难免发生。

  　　一旦产生消费纠纷，在证据调取上，消费者处弱势群体。网络购物程序过于简单是产生纠纷的主要原因之一，一旦诉至法院，一是对对方当事人基本情况难以了解；二是因买卖双方无具结书面契约，对标的、数量、质量、价款及报酬、履行期限、履行地点、履行方式、违约责任、解决争议的方法及售后服务等等没有具体的约定；三是产品销售商通常不随产品开具相关收款凭证给消费者，重要证据无法获取。

  　　对网络欺诈如何认定，适用法律问题界定不明。网络具有虚拟的一面，商家可以通过匿名方式与外界发生商品交易，从而逃避管理部门的监管、回避法院调查或者公安机关的刑事侦查。不少不法商家惟利是图，大行虚假广告和欺诈之道，以超乎人们想像的低价为诱饵，来误导、引诱消费者上当受骗。目前，我国法律对网络欺诈行为适用法律问题如何认定，并未作明确界定。

  　　 网络是虚拟的，而骗人却是现实的，要是自己对网络购物的防范意识不强，还是少在网上购物为好。

如何避免受骗 专家支招

  　　目前，网络购物中，为什么有的人吃了亏却默不作声呢？根源在于一部分消费者缺乏法律意识,还有一部分人是嫌麻烦，因为有很多厂家是在外地，投诉后还要协商，有的还得到外地去。而实际上，伴随着人们工作越来越繁忙，人们已越来越习惯于享受网络带来的快捷与便利。

  　　有专家认为，在网上购物时，首先要谨慎选择交易对象，应注意其网址上是否提供有详细的通讯地址和联系电话，必要时应打电话加以核实；其次，不要轻易与要求预付钱款的陌生商家或卖家打交道，并尽量通过由银行等部门认证的网上第三方交易平台支付货款；第三，应认真阅读交易规则，阅读里面的条款，尤其应注意其中的有关产品的质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。注意保存有关“电子交易单据”，包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等；最后，应认真验货索取票据，一旦发生纠纷时可通过与商家协商、向消费者协会投诉等方式寻求解决之道。

  　　当然，在网上购物中，消费者相对实力雄厚的网络服务供应商来说处于弱小的地位，要切实维护其合法权益，必须加强相关法律的完善。如，通过规范合同解除规则或规范格式条款来保护消费者的合法权益，等等。